알바 질문

올리브영 직영점 크루 질문 받아요!

+ 대댓글 1 개 더보기

익명1

에공 감사합니다 ㅎㅎ 이번주가 딱 3주차인데요 가끔 기존 크루분들께 폐 끼치는 건 아닌지 걱정이 되었거든요!! 얼른 익혀보도록 하겠습니다 답변 감사해요~~!!

119일 전

익명(글쓴이)

기존 크루분들도 다 신입 시절을 거쳐오신거라 이해해주실 거예요!! 매장에서 재고 위치나 궁금한거 생기시면 그때그때 직원분이나 다른 크루분들께 질문하시는 것도 좋아용ㅇ 사람한테 이걸 들으면 그냥 찾는 것보다 기억에 오래 남더라구요! 화이팅입니다🔥🔥🫒

119일 전

익명(글쓴이)

아이고 답장 늦어져서 죄송해요 ㅠㅠㅠ
여행 너무너무 좋죠!! 근데 저같으면,,, 1년 이상 만근 없이 근속하시구! 3월에 연차 지급됐을 때 미리 말씀드려서 연차 몰아쓰기 식으로 갈 것 같아요!
매장바이매장이긴 하겠지만 저희는 연차 몰아서 쓴다구 눈치주는 직원분은 없으시긴 해서…! 아마 며칠정도는 그냥 연차 사용만 해도 된다구 하시구, 금요일이나 오픈이시면 물류 있는 날만 직원분께서 연차 사용하는 날에 대타 구해달라고 하실 거예요! 그 대타만 크루님께서 구하실 수 있다면 사용할 수 있다고 봅니당 연차,, 쉬어가며 일하라고 주는 거잖아요…!
입사 한달차에 아직 직원분들, 다른 크루분들이랑 라포도 없어서, 그리고 일이 서툴고 특히 외울 게 많아서…! 저도 입사하고 초기에 많이 지적 들었거든요 ㅠㅠ 질문하기도 눈치보여서 혼자 많이 헤맸어요 ㅋㅋ큐ㅠㅠㅠㅠ 매장 일도 바쁜데 매장에 손실이 갈만한 큰 일정 있는 게 마음이 쓰이시는거 이해해요 ㅠㅠ
근데 제가 신입 크루분들 들어오는 걸 보면서 느끼는 거지만…! 제 입장에서는 어떻게든 도와드리고 싶더라구요 진짜 바쁠 때 재고 위치나 제품 위치 말씀드리는 것만이라도 도와드리고 싶어요!! 질문 많이많이 팍팍 하세요!!! 다들 신입 기간을 지나오신 분들이라 이해해주셔요 처음부터 잘하는 사람은 너무 드물잖아요!
여행이라는 게 정말 이 때가 아니면 못 갈 것 같고, 조금이라도 젊을 때 가고싶고 이 날만을 위해 기다려오신 마음도 이해하지만…! 아예 못가는 건 아니니까 조금만 미뤄보는 것도 방법이 될 수 있어요!
아무쪼록 화이팅입니다🔥
또 다른 질문 있으시면 답글 남겨주세요!

117일 전

익명3

대형매장이라 3개월차인데도 모르는거 투성입니다ㅠㅠ

113일 전

익명(글쓴이)

반갑습니다! 큰 매장에서 근무하시다니 부러워요 ㅠㅠㅠ 저희 매장은 100베이대 초반의 그렇게 크진 않은 매장이라 ㅋㅋㅋ큐ㅠㅠㅠㅠ 일하시면서 배워갈 수 있는 부분이 많으실 것 같아요!
주소정 근무시간이 15시간 이상 되는 크루에 한해 신입연차의 경우 한 달 만근 시에 익월 초에 연차 지급되는 방식이구요! 근속연수가 연 단위로 올라가면 결근일이 생기더라도 연 단위의 연차가 매년 3월에 연차수당 들어오면서 일괄적으로 들어오는 방식이에요! 보통 1년차 넘어가서 1년내내 만근 시 15일정도 연차 들어오는 걸로 알고있긴 한데 저도 1년 이상 근무를 이어간 적이 없어서 정확하진 않아요 ㅠㅠ 아무튼 1년내내 꼭 하루도 빠짐없이 만근해야 연차가 들어오는 건 아닙니다!!

상품 위치 기억 안날 때,,, 정말 가끔 있긴 한데 저는 근처에 응대 안 보고계신 다른 크루분들 계시면 가볍게 질문드리는 편이고! 빠르게 고객님 인상착의 암기해서 포스기에 검색해보고 상품취급여부, POG 같이 확인하는 편이에요!
포스기가 전부 다 결제중이라 사용이 어려울 때는 PDA 셀리에 검색해봅니다! 간단한 오퍼 정보랑 바코드 번호 떠서 복사하고 보충진열에 등록해서 매대 근처 가서 전자라벨 LED ON 눌러보는 편이에요! (새로 생긴 기능인 것 같던데 생각보다 편하더라구요…)
저는 화장품과학 전공으로 학부생 대학생활을 하고 있어서! 기초 관련된 응대에는 좀 꼼꼼한 편이에요! 같은 성분이어도 함량 따라서 해당 성분이 처음이시면 함량 낮은 것부터 추천드리는 편이구,
물론 우리는 매출을 올려야 하는 입장이지만 그럼에도 고객님께서 호갱당했다는 경험을 하시면 안되니까! 새로운 제품 사용해보고 싶다고 하시는 분들께는 테스터 사용 같이 할 수 있게, 처음이니까 장기적 사용에 대한 리스크가 있기 때문에 용량대비 가격은 조금 덜 합리적이어도 전체 가격이 저렴하게 작은 용량 구매를 먼저 추천드리는 편이에요!
그리고 유사제품 몇개정도는 어느정도 외워두시는 것도 괜찮습니다! (예를 들어, 라운드랩 독도 토너… 무난하긴 한데 가격이 좀 착하진 않아서, 저는 비욘드 엔젤아쿠아 토너, 토니모리 모찌토너같이 수분 잘 채워주면서 어쩌면 더 쫀쫀한 제품들 위주로 추천드리는 편이에요!)
3개월차면 매장이 작아도 이제 막 익숙해질 시기이실텐데 대형매장이라니 ㅠㅠㅠㅠ 막막하실 것 같아요,,, 그래도 다른 크루분들이나 직원분들께 그때그때 질문 많이 하셔도 돼요! 다들 친절하십니당ㅇ 화이팅입니다!! 🫒🔥

113일 전

익명4

기초는 어느정도 셀링 가능한데 색조 비슷한 상품 찾으시면 어떻게 찾아드릴지 정말 막막해서 팁 부탁드립니다 ㅠ ! 그리고 재고 찾으시는 고객님께 대부분 pda 셀리로 말씀 드리곤 하는데 점장님께선 pos 사용 하라고 하셔서 어떤 부분이 다른지도 궁금합니다 !!

111일 전

익명(글쓴이)

반갑습니다!! 이제 열번째 출근 하신거면 아직 일 적응도 안되셨을텐데 바쁘고 복잡하시겠어요 ㅠㅠㅠ
일단 저희 매장 특성상 비수도권 지역 직영점인데, 주말에 여기 근교 고객님들도 저희 매장으로 몰리는 경향이 있어서 ㅠㅠ (결제 실수했는데 고객님께서 다시 그쪽 갈일 없다 하시면 너무 난감합니다 ㅠㅠ) 저희 매장같은 경우에는 평일이 바쁜 편은 아니라, 세일 주말기간에는 보통 비세일 기간 주말의 2~3배정도 응대도 많고 바쁜 편이에요 ㅠㅠ 하다못해 색조 응대 보느라 기초 보충진열은 얼마 하지도 못해서 제품 빠지는 속도를 못 따라가는,,, 정도긴 해요…! 물론 매장별 편차가 어느정도 있는 건 감안해주시구요! (오래 근무하셨던 크루분들께 넌지시 물어보시는 게 정확할 수도 있을 것 같아요)

저는 기초장같은 경우에는 5단 진열장 기준으로 1베이씩 PDA에 채울 것들 찍어둬요! 재고 확인해봤을 때 지금 매대에 진열된 게 전부라면 보충진열 삭제 바로바로 하는 식으로 당장 백룸 가서 가져와야 하는 것만, 수량까지 입력해둬서 한번에 가져오는 편이에요 그리고 근무 오래 하시다보면 꾸준히 잘 나가는 아이템이 보이기 시작해요 예를 들어 센카 클렌징폼 파란색, 마녀공장 클렌징폼 노란색 더블기획 이런거요! 매장 주 고객층 판매량 많은 제품 눈도장 찍어두고 하부장에 몇개 더 넣어두는 것도 센스있는 진열 방법이 될 수 있을 것 같아요 :)

저는 오히려 기초를 더 셀리 많이 이용하는 편이구요! 저는 화장품과학 전공자라서 그런건진 몰라도, 겉표지에 있는 함량 정보로 이게 얼마나 자극감이 있는 성분인지 어느정도 보여요! 고객님께서 제품 추천을 원하셨는데, 해당 성분 사용 경험이 없으시다면 조금 더 함량 낮은 제품이나 직접적인 유효 성분보다는 유도체 성분이 들어간 제품 추천드리는 편이에요! (예를 들어, 미백 세럼같은 경우에는 비타민C 원성분 소량과 비타민C유도체가 함께 들어있는 이니스프리 주황색 세럼!! 이런 느낌이에요!)
저는 색조… 제가 매장 많이 둘러보면서 이런거 들어왔구나 저런거 있구나~ 하면서 하나씩 제 손등에 찍어발라가면서,,, 고객님 응대 해드리는 편이에요 ㅋㅋ큐ㅠㅠㅠㅠ
고객님께서 미지근한 코랄핑크빛 블러셔를 찾으신다! 하면 먼저 보고오셨던 제품 색감파악 한 다음, 제가 손등에 바르면서 이건 핑크빛이 조금 더 돌구~ 이건 약간 더 웜한 느낌이구요!! 이건 채도가 조금 더 낮아서 맑은 제품이에요 흰끼가 좀 돌아요! 이런 식으로 색조 비슷한 제품 추천 도와드리는 편이에요!!
재고는 저…는 셀리로 재고조회를 사실 거의 안해요 ㅠㅠ 셀리에 제품성분 미등록 제품이나 너무 신제품은 재고가 있는데도 안 찍히기도 하구요! 결제 안하고 있는 검색용 포스기가 어느정도 있는 매장이라면…! 포스기에 중간에 "%" 기호 넣어서 브랜즈명이랑 제품군만 검색해도 기획 단품 같이 뜨니까! 심지어 비가용재고 뜨는거 웬만해서 테스터라서!! 포스기 검색으로 뜬 POG정보로 매대 가서 테스터 사용까지 안내드리는 편이에요!!
제품 테스터가 매장에 있는 상황이고, 매대 위치를 알고 계시다면…! 테스터 뒷면 스몰라벨 바코드! 보충진열로 찍어보시는 게 제일 빠르긴 합니당ㅇ
곧 세일인데 저도 첫 세일 진짜 너무 떨렸거든요 완전 연장근무 주말내내 나가서,,, 아 진짜 세일달 급여랑 기프트카드 없었으면… 의지 잃을 뻔,, 복지는 진짜 꼼꼼하고 좋아서 저는 너무너무 만족하면서 다니고 있어요!!!
그래도 침착하게 하시다보면 막 엄청 힘들다는 느낌은 덜 드실 거예요…! 저는 오히려 바쁘면 시간이 빨리 가서 퇴근이 빠른 느낌이더라구요!!!
화이팅입니다🫒🔥 잘하실 수 있을 거예요 :) 추가로 궁금하신 부분 있으시면 대댓 남겨주세요!!

111일 전

익명(글쓴이)

반갑습니다!! 아마 주휴 1분 차감된 만큼 잡혀서 들어올거예요! 완전 통으로 결근이 아닌 이상, 소정근무일에 모두 출근해서 주15시간 이상 들어가면 근무시간만큼의 주휴 나와요!

105일 전

익명2

앗 네 감사합니다

105일 전

익명(글쓴이)

반갑습니다!!
사실 큰 전자라벨 많이 할 일은 없긴 한데, 제가 알기로는 그룹 등록해서 나누는 방법이 있는 걸로 알고있어요!!
PDA 전자라벨 메뉴에서였나 그 보충진열 메뉴에 매장라벨 등록해서 어싸인 하면 될 거예요!
세일기간이라 새로운 기획 들어오고 해서 저희 매장도 새로 라벨 등록해야되는 거 진짜 많았어요 ㅠㅠ
바쁘실텐데 화이팅입니다! 🔥🫒

103일 전

익명(글쓴이)

반갑습니다! 입사 축하드려요🎉
결근 일정이 있으시면 최대한 일찍 말씀드리는 게 좋긴 해요!! 5월 초라면, 4월 초쯤부터! 적어도 한 달 전에 말씀드려야 직원분들 출근 스케줄도 짜고, 4월 만근하시면 5월에 신입연차 나오니까 하루 통으로 빠질 만큼의 시간만큼 연차가 나온다면 하루는 연차 쓰시구요! 연차 사용도 미리 말씀드리는 게 좋아요! 5월 극초반이라 익월 연차 지급 전이라면 결근 후 사후연차사용도 가능해서, 되도록이면 연차 사용하고싶다고 말씀드리고 피치못한 사정으로 결근하시게 된다면 대타 구해야하는지, 되도록이면 점장님이나 크루 근태 관리 주로 하시는 직원분께 여쭤보는 편이 나을 것 같아요!
첫 계약기간 3개월일텐데, 이후 계약연장에 타격 없으려면 5월 결근을 처음이자 마지막으로 일적인 숙련도가 오르기 전까지는 조심하셔야 할 것 같아요 ㅠㅠ
손이 압도적으로 빠른 분들은 사실 드물긴 해서…! 새로운 크루를 구해서 가르치는 게 낫겠다 판단이 들면 재계약 안할 수 있긴 하거든요 ㅠㅠ 가뜩이나 주말에 유독 매출 잘나오는 매장의 경우, 한 명 없는 게 생각보다 커서 결근이 치명적인 건 부정 못하겠어요 ㅠㅠㅠ 나중에 일에 익숙해지고, 만약에 새로운 친구를 뽑았을 때 지금 크루님이 하시는 속도나 서비스적인 부분까지 교육하는 게 더 힘들겠다는 판단이 생기면 재계약이 거의 무한정,,, 하게 되긴 해요…! 처음에는 일이 서툴고 느린 만큼, 열심히 배우려는 노력과 성실함으로 밀고나가는 게 무난한 것 같긴 해요…!
저희 매장의 경우 주말오픈크루 1명, 주말마감도 최근에 저 포함해서 둘로 늘린거라…! 그래서 한명 결근이 좀 더 크게 느껴지는 것 같기도 해요!
그래도 아무쪼록 화이팅입니다…! 일단 자소 나오는 것만 잘 써도 대기업 복지가 이런거구나 싶구 일이 체력적으로 힘들어도 체력은 일하다보니까 길러지더라구요 ㅋㅋㅋㅋ
첫 출근인데 많이 떨리시겠어요!! 첫날 배우는 거 진짜 많긴 한데 막 과한거 안 시키긴 할 거예요…! 늦은 시간인데 좋은 밤 되세요 :)

99일 전