알바생 꿀팁·후기

올리브영 꿀팁 좀 알려줘

익명1

어려운 거 없음... 걍 하라는 거 하고... 친절하게 해~~

554일 전

익명2

올영 3년 넘게 일한 사람입니다 !
고객님이 추천해달라고 하실 시 뭐 찾으시는 브랜드있냐 여쭤보고 없다 하시면 피부 타입 먼저 물어보는게 편해요! 저는 그렇더라구요? 그래야 브랜드 별로 민감, 수분, 지성 라인 등등 어느 정도 셀링하기 편한 유명한 상품들 위주로 본인만의 추천 상품 정도를 파악해두고 추천하기가 수월하더라구요. 아 그리고 자기는 피부가 너무 예민하다, 완전 순한거 추천해달라, 너무 걱정이다 하시면 아벤느, 라로슈포제, 에스트라, 피지오겔, 바이오더마 유리아쥬 등등 아마 저 브랜드들은 모여있을거예요. 쟤네가 더마 브랜드, 더마 코스메틱이라고 약국이나 피부과에 입점되어 있는 브랜드들이라 피부 장벽, 피부 건강 위주라서 성분도 순하게 나오거든요. 그래서 최대한 뭘 안넣다보니 방부제도 향료도 없고! 그래서 저런 브랜드 상품들이 향도 대부분 없답니다. (아 그렇다고 병원에 입점된 상품이랑은 다른 것도 같은것도 있고 다 다르니 주의하세용 예를 들어 에스트라 크림의 경우는 피부과에서 파는 거랑 올영에서 파는게 다르더라구요. 이건 직원분께 여쭤보세용)
또.. 그리고 뭐 샴푸, 쿠션, 미스트, 크림 색조 등 상품별로도 잘 나가는 상품 한두개씩은 파악하는게 좋습니다. 물건이 엄청 많은데 대뜸 추천해달라면 멘붕오거든요,, 너무 많아서 특징까지는 다 못외우니까 혹여나 내가 모르는걸 물어보시면 상품 뒤에 특징 적힌 거 슬쩍 보면서 융통성있게 설명하시면 될 것 같아용 아 한가하다고 가만히 있으면 안되는 고 같아요 그러기엔 짜잘한 할일이 겁나 많기도 해요 .. 쓰레기, 테스터 솜, 4주청결, 보충진열, 선입선출, 전진진열, 테스터 닦기, 오늘드림 등등! 그리고 색조 제품들 포장이 비슷한게 겁나 많아서 특히 바코드 뒤4자리 잘 보고 드리고 아마 바코드가 달라도 상품 이름 검색하면 기획 제품도 있을테니 특정 기획 찾으면 잘 찾아서 드리고(아마 기획은 p매대 해당 브랜드 상품들이 많을겁니다 그달의 주력상품이니깐요) 물건 위치도 빨리 파악하고.. 무엇보다 멀티가 되어야하더라구요 짜잘한 할 일이 많아서 그것만 했다간 혼날 수도 있으니 고객이 결제오는지 찾는지도 잘보고 잘 듣고 !! 셀링이 제일 중요할거같아요 몰라서 우물쭈물하면 물어보시는 고객님도 이 사람이 제대로 모르나..? 의심의 눈초리로 보기 때문에ㅋㅋㅋ 경험담... 몰라도 유도리 있게 상품 뒷면 특징 보면서 풀어서 잘 설명하고 아마 매장별 경합도 있을거라서 고객님한테 다가가서 먼저 셀링하는 것도 잘 해야해요. 나머지는 점장님이나 직원분이 교육 잘 해주실겁니다 !! 올영앱도 매일 보세용 진행 이벤트나 올영드림 및 요즘은 뭐가 잘 나가고 새로 나왔고 이런 뷰티 트렌드 저절로 파악될겁니당 셀링 잘 하고 자신감있게만 하면 돼요 !!!! 저도 다시 올영하고 싶네요ㅎㅎ 별 거 없는 내용을 너무 주절주절 길게도 썼네요..ㅎ 올영 첫 알바 화이팅입니다 🔥

554일 전

익명3

제일먼저 매장 매대 위치(저기는 클렌징, 저기는 립, 저기는 샴푸, 이런식으로), 하부장 물건, 창고에 물건위치(계속 채워야됨). 각종물건 위치들부터 외우고(고객도 마니물어봄) 그날그날 행사들 무조건 그 전날부터 숙지하고, 제품숙지는 시간날때마다 단상자 보고 윗분말대로 각종상황에 추천할템 생각해 두세요.

무조건 첨엔 매대위치랑 물건위치부터!!!!
글고 물건채울때 선입선출 중요합니다.

553일 전

익명4

위에 분들이 잘 설명 해주셨는데 나도 적어볼게!! 매장 매대랑 상품 위치 빨리 파악하는게 좋아!! 그리고 셀링
할때 찾으시는 브랜드나 아니면 나이대 같은거 여쭤보면 추천해 드리기 훨씬 편해서 민감피부나 향있는가 싫어 하시면 더마브랜드 나이대가 있으신 분들은 바이오힐보니 한율처럼 영양감 있는 라인들 추천드리는 편이야! 그리고 카테고리별로 인기상품 5개 정도 알아놓아서 추천 드리면 훨씬 편해!! 그리고 매달 말에 p매대 상품을 바꾸는데 그날 근무가 아니면 어떤 상품이 있는지 빨리 파악이 안될 수 있어 항상 월초 전날 저녁에 올영 앱에서 확인가능하니까 출근 하기전에 버면 좋아 그리고 직영이나 직원들은 항상 올영픽 압박받으시더라고... 메이트 들한테 올영픽 많이 팔라고 하면 셀링할때 p매대 상품으로 해주는 것도 좋아 대부분 무난하고 인기있는 애들이 들어와서 괜찮을거야!! 항상 선입선출 잘하고 상품채우는 정비는 상품이미지 잘보이는 면으로 최대한 가득 채워놓는거 추천할게 그래야 좀 정비하는 시간 텀이 길어지더라고 그리고 그냥 걷다가 쓱하면서 전진 진열하면 좀 수월하고 원래 4주 청결이랑 테스터는 매일 해야하는거라 그건 그쪽에서 잘 알려주실거 같고 테스터더러운 것들 생각보다 많아서 주머니에 난 청소포 넣어다녔어!! 그리고 가끔 재고 물어보시는 고객님들 있는데 포스가 다 사용 중이거나 하면 pda로 상품조회 할 수 있고! 아니면 어플로 상품 물어보시는 분들은 나는 양해 구해서 한번만 터치해도 될까요? 하고 좀 내리면 있는 매장별 재고조회로 확인해 드린적도 있어!! 이건 좀 꼼수라서 ... ㅎㅎ 그리거 생각보다 라벨 만지시는 고객님들 많아서 뒤죽박죽 되어있는 경우가 많아 그런거 잘 확인하고 정비할때 취급 여부 잘 학인 하는 정도!! 그리고 인사 잘하는거? 이정도만 해도 적응 쉽게 할꺼야!!

535일 전